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国和集团组织各4S店相关人员赴杭州交流学习
发布人:贾超  点击量:420  上传时间:2019-06-05 10:37:34  审核人:贾超  审核时间:2019-06-05 10:37

 

国和集团组织各4S店相关人员赴杭州交流学习
 
为进一步做好4S店和县域国和服务中心优质资源业态的引入和对接工作,全面提升店面管理水平和盈利能力,开扩管理层的眼界和经营思路,根据《河北省888真人注册有限公司汽车板块改革发展五年上台阶1.0计划》的安排,5月21日至24日集团组织汽车板块各4S店总经理、展厅经理、车间主任赴杭州快准车服总部、以诺行总部、圣天科技总部、车百用门店、平湖诚信县域综合体进行业务交流学习。国和集团副总经理刘汝东、企业管理部相关人员参加了活动。
快准车服是一家面向全国汽修企业的配件集采供应平台,通过线上集中采购、建立区域总仓,线下服务站加盟为维修企业提供供应链和技术服务的商业模式整合汽配产业上下游供应链,为维修企业提供少库存、高效率的配件供应体系,帮助维修企业由简单维修向为车主提供全方位服务的转型,把加盟服务站打造成为客户服务中心,抓住车主需求,解决车主用车全生命周期的各类问题,快准车服的服务理念与国和集团的县域服务中心理念基本一致,可以更好的为县域服务中心赋能,降本增效,目前快准车服已在全国发展到700家加盟服务站。快准车服总裁蒋仁海先生亲自接待,为考察团讲解并进行了互动交流。
以诺行是一家致力于汽车后市场,为维修企业提供高品质、高效率绿色钣喷服务的高技术公司,其提供的原料辅料、全程干磨技术设备、调漆配方数据等可以更高效解决钣喷效率低,成本高和污染问题,在不增加投入的前提下实现绿色钣喷,能为推动集团县域综合服务中心的发展起到积极的促进作用。以诺行总经理庄伟振先生带领团队专门对技术要点和经营理念进行了详细的讲解,并为与国和集团的合作推出了新的支持政策。
到圣天科技总部考察了耐高低温防爆防扎轮胎产品,通过在轮胎内填充特殊胶料,在尖锐物体刺穿轮胎后孔洞被包裹,起到防刺漏的效果,解决了轮胎因扎钉、漏气而产生的交通隐患,确保行车安全大幅度地减少爆胎事故,同时其特殊胶料也可起到降噪减震、提升驾乘舒适性及良好的吸音作用,大大提高了出行驾车的舒适性,为推行“国和无忧”服务品牌提供了一个重要的产品,可作为4S店增值改装、吸引客流的产品。圣天科技总经理何琦吉先生带领团队为我们进行了现场讲解、实验和试乘试驾。
在杭州车百用汽修连锁门店参观了天猫车站的认证店模式及顾问互动式体验策略,为国和集团打造服务品牌,以客户为中心,解决客户用车养车问题,吸引客户、留住客户提供了成熟的范本。车百用公司董事长江德才先生介绍了自己的创业史,在杭州创立8家综合修理厂的经历,详细介绍了如何实现汽车服务+供应链+互联网的过程,特别是为客户做好全流程服务,以质量、价格取胜,以互联网、大数据、微方式增加客户粘性和满意度的观念、思路和做法,使大家的眼界大开,感觉到了差距,领会到了互联网思维对汽车服务业的重要意义。
平湖市是浙江省嘉兴市所属的一个县级市,平湖诚信店是一个典型的县域服务中心,构造了新车销售、二手车收售、续保服务、维修服务的县域综合体模式。平湖诚信店拥有2000多平米的城市综合展厅,年销售新车3000余台、二手车600余台,新车保险和续保产值1400余万元,为客户提供各种金融服务,金融渗透率能达到80%以上。维修中心拥有场地近5000平米,最早投资100多万从国外引进一台一拖二十的干磨设备,与以诺行合作后配置了以诺行一拖八、一拖六、一拖四的干磨机多台,极大的降低了成本,提高了效率。由以诺行培训调漆工,建立调漆中心,供应进口高档水性漆,极大的降低了成本,提高了客户满意度,各档次汽车的单片喷涂成本严格控制在远低于行业平均值之下。该维修中心年维修产值达到3000多万元,在平湖做到了老大,带动了当地汽车服务业的上台阶、上水平,为国和集团的县域服务中心建设提供了成熟宝贵的经验。
交流学习期间,各店展厅经理、车间主任等一线管理人员结合自身工作岗位,与交流学习企业在行业内的先进运营经验进行对标学习,汲取成熟、高效的管理经验,开拓眼界、积极引进有竞争力的产品及技术,为各店筹建的县域国和服务中心赋能,深挖利润点,进一步提高企业经济效益,创造更大利润。期间利用晚上时间召集各店总经理、展厅经理和车间主任召开了学习交流会,大家畅所欲言,交谈了学习体会、认识和下一步的工作打算。
国和集团副总经理刘汝东对本次交流学习活动进行总结并提出几点要求,强调一是本次交流学习对于公司发展是个难得的机会,参观的各家企业及各项服务产品对各4S店业务发展非常有帮助,各单位必须高度重视并将交流学习的情况在公司进行传达并组织学习,使4S店各业务板块知行合一,让先进经验引导各店尽快转型发展;二是目前很多汽车品牌盈利能力大不如从前,各店要在积极研究品牌调整的同时,大力开发汽车服务后市场,整合资源抢占先机,集团公司正在开发互联网平台,打通配件采销渠道,通过引进高技术水平的产品及先进的运营管理模式解决县域综合服务中心的机修和钣喷问题;三是各4S店一定要注重引流手段,珍惜客户线索,绿色钣喷是高级引流手段,洗车是比较简单的引流手段,现在很多4S店仅仅是简单冲洗,服务水平太低,必须抓住洗车机会留下客户信息,推荐会员服务及店内优惠政策,将洗车业务与会员发展相关联,把客户与套餐紧密绑定在一起,同时提高洗车员工素质,给客户留下良好的印象,提升4S店服务档次,逐步实现通过洗车的简单引流向通过绿色钣喷的高级引流提供集客能力;四是今年下半年各店应将县域综合体建设作为重点工作,由总经理或专门负责人带队考察哪个县域更加有利于开展县域综合体建设,从选址、用人、业态引入开始稳步推进,合理运用各类资源为县域服务中心赋能;五是6月初集团公司组织各店总经理、展厅经理、车间主任等进行转店交流对标学习,每家店要提供最少两条本店可供交流学习的亮点,包括销售、售后、续保、金融等,各店必须认真对待并提前准备PPT等演讲稿件;六是各店领导层要站在公司发展的角度考虑问题,要有大格局、正能量,积极培养阳光的心态、引领做阳光的事业,少抱怨、多创新,充分发挥模范带头作用,为员工树立好榜样。
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